图书类别：行业图书-ISO9000
光盘数：三
册数：
定价：798.00
优惠价：399.00
作者：
出版社：

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第一篇 银行质量管理标准范例
第一章 银行质量手册范例
第二章 银行程序文件范例
第三章 银行工作文件范例
第四章 银行常用记录表格 
第二篇 银行内部质量审核
第一章 审核与内部审核
第二章 内审员要求与内审小组
第三章 内部审核策划与实施
第四章 内部质量审核检查表

第三篇 银行文件编制方法
第一章 银行质量管理体系文件
第二章 银行质量手册编制
第三章 银行程序文件编制
第四章 银行工作文件和质量记录的编制 
第四篇 ISO9000基础知识
第一章 ISO9000概述
第二章 八项质量管理原则
第三章ISO9000标准的实施与认证
第四章 基础与一般要求
第五章 管理职责
第六章 资源管理
第七章 产品实现
第八章 测量、分析和改进
第五篇 相关法律法规标准
第一章 银行相关法律法规标准
第二章 质量管理体系标准
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《银行信贷风险内控与客户信用调查实务全书》 
《现代银行管理实务全书》 
《商业银行中间业务规范手册》 
《银行客户经理制与新兴业务操作实务全书》 
《网上银行业务管理暂行办法实用手册》