《现代酒店服务与管理》 (新版附一本学习手册)
图书类别：行业图书-酒店 
光盘数：7盘VCD 张
册数：
定价：680.00
优惠价：612.00
作者：张志军
出版社：
光盘数：7盘VCD 张
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作者：张志军
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《现代酒店服务与管理》 (新版附一本学习手册)简介
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《现代酒店服务与管理》 (新版附一本学习手册)目录
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内容简介 | |
| 精装7盘VCD | |
| >>详细介绍: 中国加入WT0，东西方文化的撞击对中国饭店业发展有哪些影响?东 西方文化交融对中国酒店业发展有哪些推动?西方发达国家的酒店管理 对中国同业有哪些启示?有哪些可资借鉴的成功经验?中国饭店业的规 范经营及如何与国际接轨等精彩内容： ·没有高价格只有卖不出去的价格 ·你的客人是竞争对手抢走的吗 ·客人是怎样判断服务质量的 ·如何处理好客人的投诉 ·饭店管理中的东西方文化 ·业主与饭店管理公司合作的四种模式 ·对话与答疑 |
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