《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》
图书类别：行业图书-酒店 
光盘数：精装12盘 张
册数：
定价：1,280.00
优惠价：1,024.00
作者：刘跃
出版社：
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《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》简介
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《《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册)》目录
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内容简介 | |
| : 本片采用现场教学式，以其独到的见解、系统的阐述、丰富的案例分 析，并配合实用的辅助教材，由浅入深地阐述质量理论，深受业内人士好 评，并引起强烈的反响。 ·理解并确定三个重要的服务质量管理正确观念 ．理解服务者角色及应达成的目标 ·澄清领导者在服务质量管理过程中的使命与责任 ·掌握提高服务质量管理的方法 ·理解并知晓质量管理持续改善的含义及相关操作方法 | |
| 《酒店服务质量管理正确观念及领导者作用》(新版附学习手册) |
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