图书类别：经营管理-经理
光盘数：一
册数：16开
定价：1,200.00
优惠价：1,200.00
作者：余仕维
出版社：

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一．对于管理者注意你的手下。
  主要是领导阶层的主导位置和员工的参与．
  a)管理者的权利来自于哪。组织制定是其次，个人魅力是主要的。
  b)以职务为重心，衔接断层来强化企业的团队意识。
  c)协调好经理人与员工、顾客；员工与顾客的关系，进而照顾好我们的利润。
  二．权力的基础权力的不同，基础也不相同。(合法权由组织制定；报酬权是利益的诱惑；强制权是惩罚暴力
  的结果；专家权是权力技能；典范权是人格魅力的体现。)
  三．提高顾客的满意程度产品差异由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客那里去了
  四、五、企业文化：组织所重视的一组关键特征(混合搭配)
  1．个人拥有独立自主权的程度
  2．鼓励员工冒险的容忍程度
  3．设定目标与绩效期望的程度
  4．各部门彼此协调运作的程度
  5．经理人支持部属的程度
  6．规定与管制办法多寡的程度
  7．成员认同于整个组织的程度    
  8．薪酬给予根据员工绩效的程度
  9．允许员工公开争执与批评的程度
  10．内部沟通受到职权层级限制的程度
  六、1．“细节”指导动作、步骤、做法的规范。