图书类别：行业图书-教辅
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定价：35.00
优惠价：35.00
作者：锐智
出版社：

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前言与零售巨头对面（1）

第一章缔造商业神话(1)
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薄利多销服务至上团队精神尊重个人力争完美合伙人战略规划核心竞争力信息系统物流系统配送中心卫星通讯网络经营方式组织管理
1.1没有玄机的商业神话(9)
1.2沃尔玛的核心竞争力(15)

第二章走进沃尔玛(16)
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购物体验天天低价零售奇迹小镇起家高速发展国际扩张
山姆·沃尔顿罗恩·迈耶罗伯逊·沃尔顿戴维·格拉斯李·斯科特
2.1购物体验(18)
2.2沃尔玛史(24)
2.3员工制造(33)

第三章沃尔玛的开店规划(33)
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开店策略小城镇定位零售业态折价商店购物广场山姆会员店社区店邻家铺子商圈分析徒步圈自行车圈铁路圈高速公路圈石景山会员店选址原则卖场规划商品组合一站式购物二八原则商品陈列
3.1主打业态(33)
3.2商圈确定(46)
3.3选址策略(50)
3.4卖场规划(57)

第四章沃尔玛的经营理念(61)
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天天平价始终如一女裤理论规模优势顾客第一购物环境顾客服务原则三米微笑原则日落原则盛情服务高品质服务无条件退款数字化经营信息技术交叉作业电子数据交换商用卫星
4.1天天平价(61)
4.2顾客第一(69)
4.3数字化经营(76)

第五章沃尔玛的营销策略(81)
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产品策略商品分类组合主力商品辅助性商品关联性商品便利品冲动购买品商品周转性自有品牌价格策略定价方法新店价格策略竞争价格策略促销策略广告促销促销方法
5.1产品策略(81)
5.2价格策略(89)
5.3促销策略(98)

第六章沃尔玛的连锁经营(109)
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连锁经营统一采购配送运营管理直营连锁扁平结构管理体制事业部总裁区域总裁区域经理店铺经理规模效应采购运作供应商标准礼品馈赠政策连锁店股票上市资本运营收购兼并
6.1高效的营运管理(109)
6.2标准的采购运作(113)
6.3扩张的最佳方案(119)

第七章沃尔玛的人才战略(127)
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公仆领导倒金字塔献身精神团队精神用人标准员工培训培训观念培训课程培训班员工培训与发展计划横向培训晋升阶梯潜在能力晋升机会内部晋升激励机制“自治权”利润分享计划员工购股计划损耗奖励计划归属感
7.1人才吸收(128)
7.2员工培训(130)
7.3晋升阶梯(133)
7.4激励机制(136)

第八章沃尔玛的竞争战略(147)
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竞争能力竞争对手分析农村包围城市低成本策略向对手学习成长速度扩张计划增长模式
8.1农村包围城市(148)
8.2低成本策略(153)
8.3向对手学习(157)
8.4速度制胜(160)

第九章沃尔玛的物流系统(165)
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物流配送物流管理系统信息系统数据存储系统价值让渡系统价值链运输系统
9.1信息系统(166)
9.2供应商管理(171)
9.3运输系统(174)
9.4配送中心(176)

第十章沃尔玛的零售创新(181)
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高速增长创新打破惯例一站式购物交叉装卸法科技创新卫星系统商品条码电子扫描器自动订货系统细节创新二手车市场家居中心
10.1创新推动成长(181)
10.2科技创新(184)
10.3细节创新(187)
10.4领域创新(193)

第十一章沃尔玛的企业文化(199)
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核心价值观“顾客就是上帝”“尊重每一位员工”“每天追求卓越”超值服务公仆领导激励员工上下沟通信息共享分享快乐星期六晨会年会沃尔玛式的欢呼生态商店
11.1核心价值观(200)
11.2坚持以人为本(202)
11.3创造轻松氛围(209)
11.4真诚回报社会(216)

第十二章沃尔玛的全球扩张(225)
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全球化进程年扩张策略收购兼并加拿大市场日本市场英国市场正面竞争本土化员工本土化采购本土化
12.1全球化历程(225)
12.2全球化扩张策略(229)

第十三章沃尔玛的中国攻略(241)
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采购管理信息化管理政府公关发展优势本土化管理本土化策略
13.1沃尔玛中国(242)
13.2本土化管理(249)

第十四章面临挑战(255)
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网络计划网络建设私人交易网络零售链接电子商务沃尔玛交互式网站麦德龙凯玛特家乐福
14.1来自互联网的挑战(255)
14.2强大的竞争对手(264)

附录一沃尔玛成功法则(272)
附录二沃尔玛大事记(276)
附录三沃尔玛全球分布(280)
附录四沃尔玛中国大事记(282)